Resi e rimborsi
Politica sui resi e cambi
Grazie per il tuo acquisto! Ci auguriamo che tu sia entusiasta del tuo ordine. Se riscontri problemi, come difetti del tessuto o problemi di taglia, puoi restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna. Si prega di notare che la nostra politica di reso copre solo queste preoccupazioni specifiche .
Periodo di reso: hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo articolo senza fornire una motivazione. Assicurati che la spedizione di reso venga inviata entro questi 14 giorni.
Condizioni di reso: gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali con le etichette attaccate. Le spese di spedizione per i resi non sono rimborsabili.
Nota:
- Articoli in saldo: non sono previsti rimborsi per gli articoli in saldo. Questi possono essere cambiati con un altro articolo delle nostre collezioni.
Costi di reso: i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e variano in base al corriere e al Paese.
Tempi di elaborazione del reso: elaboriamo i resi entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino. Se richiedi uno scambio, accelereremo il processo per garantire che venga completato entro pochi giorni. Una volta elaborato il reso, riceverai una notifica. Tieni presente che i rimborsi potrebbero richiedere fino a 3 giorni per apparire sul tuo estratto conto bancario.
Domande frequenti sui resi:
-
Cosa succede se il mio prodotto di scambio non è più disponibile? Contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza. Ti aggiorneremo sulla disponibilità o lavoreremo con te per trovare una soluzione alternativa.
-
Dove posso trovare il numero del mio ordine? Il numero del tuo ordine è nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Se non hai ricevuto questa e-mail, il nostro team del servizio clienti può aiutarti.
-
Cosa succede se un prodotto è difettoso o danneggiato? Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, invia un'e-mail a info@luxo-worldwide.com con una foto del problema. Ci impegneremo tempestivamente per risolvere il problema.
-
Cosa succede se voglio restituire un articolo dopo il periodo di reso? I resi effettuati oltre il periodo di 14 giorni possono essere sostituiti con un buono sostitutivo o un buono del negozio. Contatta l'assistenza clienti per esplorare le tue opzioni.